Politique d'expédition et de livraison

Politique d'Expédition et de Livraison

Modalités de Commande a. Toutes les commandes doivent être passées exclusivement par téléphone, soit par appel téléphonique direct, soit via des applications de messagerie (WhatsApp).
b. La commande sera considérée comme finalisée uniquement après sa confirmation par un représentant de l'entreprise, qui fournira tous les détails nécessaires.

Détermination des Frais d'Expédition a. Les frais d'expédition sont fixés individuellement pour chaque commande, en fonction de la destination de livraison.
b. Ces frais peuvent varier en fonction de la distance, de la zone géographique ou d'autres critères opérationnels déterminés par l'entreprise.
c. Les frais d'expédition seront communiqués au client par téléphone ou WhatsApp avant la confirmation finale de la commande et représenteront le coût supplémentaire par rapport au prix des produits commandés.

Confirmation de la Commande et Obligations des Parties a. Après la réception de la commande téléphonique, un représentant de l'entreprise contactera le client pour valider les détails de la commande, y compris l'adresse de livraison et les frais d'expédition.
b. Le client est tenu de confirmer l'exactitude des informations fournies et d'accepter les frais d'expédition communiqués.
c. En confirmant la commande, le client déclare avoir lu et accepté les termes présentés, y compris la politique d'expédition et les éventuelles modifications ultérieures effectuées de manière autonome par l'entreprise.

Paiement et Modalités de Passation de la Commande a. Le paiement des produits et des frais d'expédition peut être effectué selon les modalités établies par l'entreprise (espèces, virement bancaire, paiement à la livraison, etc.) et sera clairement communiqué au moment de la confirmation de la commande.
b. En l'absence de confirmation du paiement selon l'accord, la commande est considérée comme suspendue jusqu'à la réception du paiement intégral.

Délais et Conditions de Livraison a. Le délai de livraison sera fixé en fonction de la destination de livraison et de la disponibilité des produits, et sera communiqué au client au moment de la confirmation de la commande.
b. L'entreprise ne sera pas tenue responsable des retards de livraison dus à des facteurs externes (force majeure, conditions météorologiques défavorables ou problèmes de transport).

Modifications et Annulations a. Toute modification ou annulation de la commande après sa confirmation doit être communiquée dès que possible et est soumise à l'approbation de l'entreprise.
b. En cas d'annulation, les conditions de retour des éventuels paiements effectués seront spécifiées de manière claire dans l'accord de livraison.

Dispositions Finales et Aspects Juridiques a. La présente Politique d'Expédition est intégrée aux Termes et Conditions généraux de l'entreprise et est obligatoire pour toutes les commandes passées par téléphone.
b. L'entreprise se réserve le droit de modifier cette politique, et toute modification sera communiquée publiquement et prendra effet immédiatement après sa publication ou notification aux clients.
c. En cas de désaccords ou de litiges liés à l'exécution de la commande ou à la détermination des frais d'expédition, les parties chercheront à résoudre ces problèmes à l'amiable. Sinon, les litiges seront résolus par les tribunaux compétents du siège de l'entreprise, conformément à la législation en vigueur.

En passant une commande par téléphone, le client confirme avoir lu, compris et accepté la présente Politique d'Expédition et de Livraison, ainsi que toutes les conditions générales de vente et de livraison de l'entreprise.