Politica di restituzione

Politica di Restituzione

Diritto di Recesso

a. In conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti.
b. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di informarci per iscritto (via e-mail o tramite altra forma di comunicazione scritta confermata) della tua intenzione di restituire i prodotti.
c. Dopo aver notificato l'intenzione di restituire, ti forniremo istruzioni dettagliate sulla procedura di restituzione.

Condizioni di Restituzione dei Prodotti

a. I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori, documenti, etichette e istruzioni incluse, a meno che il danno non sia dovuto a un uso normale del prodotto.
b. Eventuali danni o usura eccessiva dei prodotti restituiti che vanno oltre quanto considerato una valutazione normale dell'uso del prodotto potrebbero comportare una riduzione dell'importo che ti sarà rimborsato.

Procedura di Restituzione

a. Dopo aver ricevuto la notifica di recesso, ti verrà fornito un numero di riferimento e le istruzioni sull'indirizzo per la restituzione.
b. Ti preghiamo di spedire i prodotti all'indirizzo indicato, utilizzando un servizio di trasporto con conferma di ricezione.
c. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo nei casi in cui i prodotti restituiti presentano difetti di fabbricazione o sia stato consegnato un prodotto errato. In tali casi, i costi di restituzione saranno a carico dell'azienda.

Verifica e Rimborso

a. Al ricevimento dei prodotti, l'azienda procederà a una verifica dello stato e dell'integrità degli stessi.
b. Se i prodotti restituiti soddisfano le condizioni di restituzione indicate sopra, ti verrà rimborsato l'importo totale pagato (compresi i costi di spedizione iniziali, se applicabili), entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
c. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Eccezioni al Diritto di Recesso

a. Secondo la legislazione vigente, alcune categorie di prodotti potrebbero essere escluse dal diritto di recesso, come i prodotti che si deteriorano rapidamente o che sono personalizzati in base alle specifiche del cliente.
b. Al momento dell'acquisto, per ogni prodotto escluso, sarai esplicitamente informato di tale eccezione.

Aspetti Legali e Risoluzione delle Controversie

a. La presente Politica di Restituzione è parte integrante dei Termini e Condizioni generali dell'azienda ed è parte del contratto di acquisto.
b. Eventuali disaccordi o controversie relative alla restituzione dei prodotti saranno risolti in modo amichevole. In caso contrario, saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali competenti di [località della sede dell'azienda], in conformità con la legislazione rumena e le normative UE applicabili.
c. Per ulteriori chiarimenti o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i dati di contatto forniti nella sezione "Contatti".